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PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.10 发布

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.10 的到来。此版本带来了工单超时提醒。

作为工单系统,超时提醒必不可少,让客户减少问题解决的消耗时间,优化团队的工作效率是PT首位。

工单超时设置是基于工单模型,因此不同的工单模型可以设置不同的响应时间和重复提醒频率,这样能够更有针对性的解决客户的疑难杂症。

根据用户使用反馈,在新增用户中需要添加审核设置。考虑到不是所有用户的工单系统都是全开放的,因此我们增加了客户审核功能。同时,我们细化了设置页面,将客户的设置信息统一聚合在一起。未来,将会有细节的客户设置功能上线。

以往版本邮件发送只有冰冷的几行文字,作为企业、团队的工单系统这样给客户看起来非常不专业。因此,本次更新我们增加了一套邮件模板。

在下一版本中,我们将引入邀请注册机制和邮箱激活账号;其次,我们将优化客户登陆功能,支持邮箱、账号和手机号码切换;还有客户头像设置,更加丰富信息的设置;

PESCMS Ticket 可以从下载,或者直接下载。查阅获取更详尽的内容。我们也提供。